مرکز تماس یستار

مرکز تماس یستار چیست؟

مرکز تماس یستار (Yeastar Contact Center) راهکاری برای مدیریت و سازماندهی تماس‌های ورودی و خروجی کسب‌وکارها است که امکانات مختلفی برای مدیریت کارشناسان، صف‌های تماس و ارتباط با مشتریان ارائه می‌دهد. راهکار مرکز تماس یستار در خانواده P-Series قرار دارد و امکاناتی مانند توزیع خودکار تماس، مدیریت صف، مانیتورینگ لحظه‌ای، گزارش‌گیری و مدیریت عملکرد کارشناسان را در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد.

در بخش تماس ورودی، تماس‌ها می‌توانند بر اساس قوانین تعریف‌شده به کارشناسان مناسب هدایت شوند و قابلیت‌هایی مانند اعلام جایگاه تماس‌گیرنده در صف، زمان انتظار و تماس مجدد نیز در دسترس است. یستار همچنین برای تماس‌های خروجی، امکاناتی مانند کمپین تماس، Auto Dialer، مدیریت صف خروجی و گزارش‌های عملکرد ارائه می‌کند.

ویژگی‌های مرکز تماس Yeastar

مرکز تماس یستار علاوه بر مدیریت تماس، ابزارهایی برای نظارت بر عملکرد اپراتورها، Wallboard، Queue Panel، ضبط مکالمات، گزارش‌ها و تحلیل داده‌های مرکز تماس دارد. این راهکار همچنین قابلیت یکپارچه‌سازی با برخی سیستم‌های CRM و Helpdesk را ارائه می‌کند و در نسخه‌های جدید P-Series، ارتباطات چندکاناله و قابلیت‌های هوش مصنوعی نیز در اکوسیستم آن توسعه یافته‌اند.

خرید و قیمت مرکز تماس یستار

برای خرید مرکز تماس یستار باید تعداد کارشناسان، حجم تماس‌های ورودی و خروجی، تعداد تماس‌های هم‌زمان و امکانات مورد نیاز کسب‌وکار را در نظر گرفت. در تکنوسین می‌توانید محصولات و راهکارهای مرتبط با مرکز تماس Yeastar را بررسی کرده و مشخصات و قیمت مرکز تماس یستار را با توجه به نیاز مجموعه خود مقایسه کنید.