مرکز تماس یستار (Yeastar Call Center) به عنوان یک بخش تخصصی در سازمان‌ها یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات، وظیفه مدیریت بهینه تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را بر عهده دارد. این سیستم در واقع نقش یک کانال ارتباطی حیاتی بین مشتریان و کسب‌وکارها را ایفا می‌کند و به کاربران اجازه می‌دهد مشکلات خود را مطرح کرده، راه‌حل دریافت کنند و نظراتشان را در مورد خدمات و محصولات بیان نمایند. با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته، این مراکز از کارشناسان آموزش‌دیده برای مدیریت مؤثر این تعاملات استفاده می‌کنند.

معرفی کلی مرکز تماس یستار

مرکز تماس یستار فراتر از یک سیستم تلفنی ساده، یک بستر ارتباطی جامع و تحت شبکه است که سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا مدیریت تماس‌ها و تعاملات با مشتریان خود را به شکلی مدرن و کارآمد انجام دهند. این سیستم‌ها به طور خاص برای پاسخگویی به نیازهای ارتباطی پیچیده در دنیای کسب‌وکار امروز طراحی شده‌اند.

چیستی مرکز تماس یستار

مرکز تماس یستار در هسته خود، یک مرکز ارتباط تحت شبکه (IP) است که برای مدیریت بهینه و پیشرفته تماس‌ها طراحی شده است. این سیستم از امکانات و قابلیت‌های سرورهای ویپ (VoIP) بهره می‌برد تا بتواند حجم بالایی از تماس‌ها را با کیفیت بالا و انعطاف‌پذیری مدیریت کند. در واقع، یک مرکز تلفن یستار نه تنها یک سیستم تلفنی، بلکه یک بخش اختصاصی در سازمان‌ها به شمار می‌رود که تمامی فرآیندهای مربوط به تماس‌های ورودی و خروجی با مشتریان را ساماندهی می‌کند. این سیستم‌ها به عنوان اولین نقطه تماس بین مشتریان و کسب‌وکارها عمل می‌کنند و از این رو، نقش حیاتی در شکل‌گیری تجربه مشتری و رضایت آن‌ها دارند.

برند یستار و محصولات آن

یستار (Yeastar) به عنوان یکی از تولیدکنندگان شناخته‌شده و معتبر در حوزه مرکز تلفن یستار و انواع آن، طیف وسیعی از محصولات و راهکارهای تحت شبکه را به بازار عرضه کرده است. این برند اگرچه اصلیتی چینی دارد، اما با تمرکز بر کیفیت بالا، نوآوری و ارائه قابلیت‌های متنوع، توانسته است جایگاه قدرتمندی در بازار جهانی به دست آورد. محصولات یستار، به ویژه مراکز تلفن نسل جدید آن، با هدف پاسخگویی به نیازهای ارتباطی مدرن کسب‌وکارها در ابعاد مختلف، از کوچک تا بزرگ، طراحی شده‌اند و به سرعت جایگزین مناسبی برای سیستم‌های تلفن سنتی شده‌اند.

تاریخچه برند یستار

کمپانی یستار فعالیت خود را در سال 2006 آغاز کرد. سهامداران اصلی این شرکت، که پیش از این در سال 2001 شرکت موفق یالینک (Yealink) را تأسیس کرده بودند، با هدف پاسخگویی به نیازهای نوظهور بازار در زمینه تجهیزات ویپ، تصمیم به راه‌اندازی یستار گرفتند. در ابتدا، این شرکت با 22 کارمند فعالیت خود را آغاز کرد و تمرکز خود را بر تولید محصولات با کارایی مطلوب و کیفیت بالا قرار داد. یستار به سرعت رشد کرد و امروزه با داشتن دو شعبه جهانی در اروپا و آسیا و بیش از صد مرکز خدمات فنی و پشتیبانی در سراسر دنیا، به یک بازیگر اصلی در صنعت ارتباطات یکپارچه تبدیل شده است. این گسترش و تعهد به نوآوری و پشتیبانی، نقش بسزایی در جلب رضایت مشتریان و تثبیت موقعیت این برند داشته است.

کاربردها و مخاطبان مرکز تلفن YEASTAR

فروش مرکز تلفن YEASTAR به دلیل انعطاف‌پذیری و قابلیت‌های گسترده، برای طیف وسیعی از کسب‌وکارها و سناریوهای کاری کاربرد دارد. این سیستم‌ها طوری طراحی شده‌اند که نیازهای ارتباطی گوناگون را پوشش دهند و بهره‌وری را در هر سازمانی افزایش دهند.

برای کسب و کارهای گوناگون

مرکز تلفن yeastar گزینه‌ای ایده‌آل برای انواع کسب‌وکارها، از شرکت‌های کوچک و استارت‌آپ‌ها گرفته تا سازمان‌های متوسط و بزرگ است. این سیستم‌ها به ویژه برای مجموعه‌هایی که در حال راه‌اندازی سانترال‌های تحت شبکه هستند یا به دنبال ارتقاء سیستم ارتباطی قدیمی خود به یک راهکار مدرن و کارآمد هستند، بسیار مناسب‌اند. همچنین، شرکت‌هایی که دارای چندین شعبه یا مکان تجاری مختلف هستند و نیاز به یک سیستم تلفنی یکپارچه و هماهنگ دارند، می‌توانند از مزایای مرکز تلفن یستار بهره‌مند شوند. کارکنان در سفر یا افرادی که از راه دور کار می‌کنند نیز به سادگی می‌توانند به این سیستم متصل شده و از امکانات ارتباطی آن استفاده کنند، که این امر انعطاف‌پذیری کاری را به شدت افزایش می‌دهد.

قابلیت‌های عمومی کاربردی

یکی از مزایای مهم انواع مرکز تماس یستار (Yeastar)، قابلیت پشتیبانی از پورت‌های شهری و داخلی آنالوگ است. این قابلیت به واسطه استفاده از ماژول‌های توسعه فراهم می‌شود. به این معنا که حتی اگر کسب‌وکاری هنوز از خطوط تلفن سنتی یا دستگاه‌های فکس آنالوگ استفاده می‌کند، می‌تواند آن‌ها را به مرکز تلفن یستار متصل کند و از مزایای یک سیستم ارتباطی یکپارچه بهره‌مند شود. این امکان اتصال خطوط داخلی SIP به خطوط آنالوگ، سازگاری مناسبی با تلفن‌های معمولی و دستگاه‌های فکس ایجاد می‌کند و نیاز به تعویض کامل زیرساخت‌های موجود را از بین می‌برد. این ویژگی، انتقال به سیستم‌های ویپ را برای کسب‌وکارهایی که به تدریج قصد مدرن‌سازی سیستم‌های ارتباطی خود را دارند، بسیار آسان‌تر می‌کند و در نهایت باعث کاهش هزینه‌ها می‌شود.

ویژگی‌ها و مزایای کلیدی مرکز تماس یستار

مرکز تماس یستار با مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و مزایای برجسته، خود را به عنوان یکی از پیشروترین راهکارهای ارتباطی در بازار معرفی کرده است. این ویژگی‌ها نه تنها به بهبود عملکرد کسب‌وکارها کمک می‌کنند، بلکه تجربه کاربری را نیز به طور چشمگیری ارتقا می‌بخشند.

ویژگی‌های مهم

مرکز تلفن یستار به عنوان یک سانترال اقتصادی و باصرفه شناخته می‌شود که می‌تواند هزینه‌های ارتباطی سازمان‌ها را به شکل قابل توجهی کاهش دهد. یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این سیستم، کاربری آسان آن است. این سهولت در استفاده، منحنی یادگیری را برای کارکنان کوتاه می‌کند و امکان بهره‌برداری سریع از تمامی قابلیت‌ها را فراهم می‌سازد. امکانات گسترده‌ای که در این مراکز تلفن ارائه می‌شود، به صرفه‌جویی در هزینه‌ها کمک می‌کند، زیرا دیگر نیازی به سرمایه‌گذاری در چندین سیستم مجزا برای عملکردهای مختلف نیست. یستار ارتباطات یکپارچه و قدرتمندی را فراهم می‌آورد و به عنوان یک جایگزین مناسب و مدرن برای مراکز تلفن سنتی عمل می‌کند. پایداری بالا و قابلیت اطمینان این سیستم‌ها نیز از دیگر مزایای آن‌هاست که تضمین‌کننده عملکرد بی‌وقفه و با کیفیت ارتباطات است.

امکان ارتباط مراکز تلفن یستار با دستگاه‌های آنالوگ قدیمی از طریق ماژول‌های خاص و نرم‌افزارهای کاربردی، یکی از قابلیت‌های مهم این سیستم‌هاست که امکان گذار آرام از سیستم‌های سنتی به مدرن را فراهم می‌کند و از سرمایه‌گذاری‌های قبلی محافظت می‌نماید.

مزایای اصلی

با استفاده از مرکز تماس یستار، پیچیدگی‌های سیستم‌های ارتباطی سنتی به طور کامل حذف می‌شود. این سیستم به کاربران امکان می‌دهد تا از هر نقطه‌ای، چه با تلفن همراه و چه با کامپیوتر، با مرکز تلفن خود ارتباط برقرار کنند. این قابلیت به‌ویژه برای تیم‌های توزیع‌شده و کارکنان از راه دور بسیار حائز اهمیت است. امکان ارتباط تلفنی صوتی و تصویری هوشمند، کیفیت تعاملات را ارتقا می‌دهد و به ارتباطات غنی‌تر و مؤثرتر کمک می‌کند. قابلیت اشتراک‌گذاری فایل، پرونده و متون نیز از جمله مزایای دیگر این سیستم است که هماهنگی و همکاری تیمی را تسهیل می‌بخشد. مرکز تلفن یستار از ماژول‌های انعطاف‌پذیر برای نصب ماژولار روی پورت‌های مختلف بهره می‌برد که امکان سفارشی‌سازی و توسعه سیستم را مطابق با نیازهای در حال تغییر کسب‌وکار فراهم می‌سازد. مدیریت قدرتمند از راه دور و وجود یک سیستم امن برای مانیتورینگ و نظارت بر تماس‌ها، کنترل کامل بر ارتباطات را به مدیران می‌دهد. همچنین، با ارائه خدمات بهینه و حذف مراجعه حضوری مشتریان، مرکز تماس یستار امکان حل مشکلات از راه دور را فراهم می‌کند و با پاسخگویی سریع و فوری، رضایت مشتری را افزایش داده و به طور مستقیم در افزایش درآمدزایی کسب‌وکار مؤثر است.

انواع مراکز تماس بر اساس عملکرد

مراکز تماس، بسته به نقش اصلی و نوع تعامل با مشتری، به چند دسته اصلی تقسیم می‌شوند. هر یک از این انواع مرکز تماس یستار، طراحی و ساختار خاصی برای بهینه‌سازی عملیات خود دارد.

مرکز تماس ورودی (Inbound Call Center)

این نوع مرکز تماس، عمدتاً بر رسیدگی به تماس‌های دریافتی از مشتریان تمرکز دارد. وظیفه اصلی کارشناسان در یک مرکز تماس ورودی، پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات مربوط به محصولات، خدمات یا حساب‌های مشتریان است. این مراکز کاملاً مشتری‌محور هستند و هدف اصلی آن‌ها ارائه راه‌حل‌های به موقع و مؤثر برای افزایش رضایت مشتری است. تماس‌های ورودی می‌توانند شامل پشتیبانی فنی، پاسخگویی به سوالات عمومی، ثبت سفارش، یا رسیدگی به شکایات باشند. این بخش از مرکز تماس یستار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با ارائه پشتیبانی قوی، وفاداری مشتریان خود را افزایش دهند.

مرکز تماس خروجی (Outbound Call Center)

در مقابل، مراکز تماس خروجی تخصص در برقراری تماس‌های فعال با مشتریان دارند. این نوع مراکز معمولاً برای اهدافی مانند بازیابی تلفنی (tele-collections)، تولید سرنخ (lead generation)، نظرسنجی مشتریان، برنامه‌ریزی قرار ملاقات، یا حتی جمع‌آوری بدهی مورد استفاده قرار می‌گیرند. کارشناسان در یک مرکز تماس خروجی، نقش فعالانه‌ای در برقراری ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات و خدمات جدید یا پیگیری مسائل خاص ایفا می‌کنند. فروش مرکز تلفن YEASTAR به شرکت‌هایی که نیاز به کمپین‌های بازاریابی فعال یا پیگیری‌های منظم مشتری دارند، ابزارهای لازم را برای راه‌اندازی چنین مرکزی ارائه می‌دهد.

مرکز تماس ترکیبی (Hybrid Call Center)

مراکز تماس ترکیبی، همان‌طور که از نامشان پیداست، عملکردهای هر دو مرکز تماس ورودی و خروجی را با هم ترکیب می‌کنند. این مراکز قادر به مدیریت هر دو نوع تماس دریافتی و ارسالی هستند. مزیت اصلی این مدل، انعطاف‌پذیری بیشتر و بهینه‌سازی منابع است. کارشناسان می‌توانند در زمان‌هایی که حجم تماس‌های ورودی کمتر است، به تماس‌های خروجی رسیدگی کنند و بالعکس. این رویکرد ترکیبی به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا پشتیبانی جامع‌تری از مشتریان ارائه دهند و در عین حال، تعاملات فعالانه‌تری با آن‌ها داشته باشند، که در نهایت منجر به بهره‌وری بیشتر و بهبود تجربه کلی مشتری می‌شود.

روند کاری در مرکز تماس یستار

روند کاری در مرکز تماس یستار از لحظه برقراری تماس آغاز می‌شود. اپراتورها با دقت به سوال یا مشکل مشتری گوش داده و سعی در ارزیابی و رفع آن دارند. مکالمات، چه به صورت مستقیم و چه از طریق اینترنت، به مرکز تماس یستار متصل می‌شوند. پس از ارزیابی اولیه، اپراتور مشتری را از طریق راه‌حل‌های مختلف راهنمایی می‌کند تا مشکلش برطرف شود. این فرآیند سازمان‌یافته به پاسخگویی سریع و فوری کمک می‌کند و علاوه بر افزایش رضایت مشتری، به افزایش درآمدزایی کسب‌وکار نیز منجر می‌شود.

ویژگی‌های فنی و امنیتی مرکز تلفن یستار

مرکز تلفن یستار علاوه بر قابلیت‌های ارتباطی پیشرفته، دارای زیرساخت‌های فنی قوی و ویژگی‌های امنیتی جامعی است که از پایداری و حفاظت ارتباطات اطمینان حاصل می‌کند.

ماهیت سیستم (IP-PBX و VoIP PBX)

ماهیت اصلی مرکز تلفن yeastar بر پایه سیستم‌های IP-PBX و VoIP PBX است. این بدان معناست که تمامی ارتباطات صوتی و داده‌ای از طریق شبکه پروتکل اینترنت (IP) منتقل می‌شوند. سیستم‌های IP-PBX، که به عنوان سانترال‌های تحت شبکه نیز شناخته می‌شوند، امکانات گسترده‌ای را ارائه می‌دهند که فراتر از یک سیستم تلفن سنتی است. این سیستم‌ها قابلیت اتصال به شبکه محلی (LAN) و اینترنت را دارند و امکان برقراری تماس‌های داخلی، خارجی، و بین‌المللی را با کیفیت بالا و هزینه کمتر فراهم می‌کنند. استفاده از فناوری VoIP نیز به معنای تبدیل سیگنال‌های صوتی به بسته‌های داده و ارسال آن‌ها از طریق اینترنت است که انعطاف‌پذیری و صرفه‌جویی زیادی را به همراه دارد.

پشتیبانی از پروتکل‌ها

مرکز تلفن یستار برای تضمین سازگاری و قابلیت همکاری با سایر تجهیزات و شبکه‌های ارتباطی، از پروتکل‌های استاندارد صنعتی پشتیبانی می‌کند. این پروتکل‌ها شامل موارد زیر هستند:

• SIP (Session Initiation Protocol): پرکاربردترین پروتکل برای برقراری، مدیریت و پایان دادن به جلسات ارتباطی چندرسانه‌ای (مانند تماس‌های صوتی و تصویری).
• IAX2 (Inter-Asterisk eXchange Protocol version 2): پروتکلی که برای ارتباطات سرور به سرور در سیستم‌های VoIP طراحی شده و کارایی بالا و پهنای باند کمتری را ارائه می‌دهد.
• RTP (Real-time Transport Protocol): پروتکلی برای انتقال داده‌های صوتی و تصویری در زمان واقعی.
• SRTP (Secure Real-time Transport Protocol): نسخه‌ای امن از RTP که با استفاده از رمزگذاری، از امنیت محتوای مکالمات اطمینان حاصل می‌کند.

این پشتیبانی گسترده از پروتکل‌ها، مرکز تلفن یستار را به یک راهکار ارتباطی منعطف و قابل اعتماد تبدیل می‌کند.

قابلیت اتصال

یکی از مزایای مهم انواع مرکز تماس یستار (Yeastar)، قابلیت اتصال به طیف وسیعی از خطوط ارتباطی است. این سیستم‌ها می‌توانند به خطوط آنالوگ (PSTN) از طریق ماژول‌های FXO، خطوط دیجیتال (مانند E1/T1/J1) و همچنین SIP Trunk متصل شوند. این انعطاف‌پذیری به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا از زیرساخت‌های موجود خود استفاده کنند و به تدریج به سمت راه‌حل‌های تمام ویپ حرکت کنند. خطوط شهری از طریق گیت‌وی‌های مناسب به شبکه داخلی و سپس به دستگاه مرکزی ویپ متصل می‌شوند. هر کاربر نیز از طریق یک تلفن ویپ (یا نرم‌افزار تلفنی روی کامپیوتر یا موبایل) که به همین شبکه متصل است، می‌تواند به تماس‌ها پاسخ دهد و از تمامی امکانات سیستم بهره‌مند شود.

امنیت

امنیت در سیستم‌های ارتباطی، به ویژه مرکز تماس یستار، از اهمیت بالایی برخوردار است. یستار برای حفاظت از ارتباطات و داده‌ها، قابلیت‌های امنیتی پیشرفته‌ای را در محصولات خود گنجانده است. این ویژگی‌ها شامل موارد زیر است:

• فایروال داخلی:برای محافظت از شبکه در برابر دسترسی‌های غیرمجاز و حملات خارجی.
• پشتیبانی از رمزگذاری TLS و SRTP:این پروتکل‌ها اطمینان می‌دهند که مکالمات صوتی و سیگنالینگ بین دستگاه‌ها رمزگذاری شده و از استراق سمع محافظت می‌شوند.
• قابلیت محدودیت IP:امکان تعریف لیست سفید یا سیاه آدرس‌های IP برای کنترل دسترسی به سیستم.
• امکانات آنتی‌هک:مکانیزم‌های پیشرفته برای شناسایی و جلوگیری از تلاش‌های نفوذ و حملات سایبری، که امنیت مرکز تلفن yeastar را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.

این تدابیر امنیتی جامع، از یکپارچگی و محرمانگی ارتباطات در مرکز تماس یستار محافظت می‌کند.

تجهیزات و امکانات کاربردی

مرکز تلفن یستار با ارائه طیف گسترده‌ای از تجهیزات و امکانات کاربردی، نه تنها نیازهای ارتباطی پایه را برآورده می‌کند، بلکه قابلیت‌های پیشرفته‌ای را برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد. این امکانات برای مدیریت کارآمد تماس‌ها و بهبود تجربه مشتری طراحی شده‌اند.

قابلیت‌های عمومی مراکز تلفن

مرکز تماس یستار امکانات متنوعی را ارائه می‌دهد که آن را به یک ابزار قدرتمند برای مدیریت ارتباطات تبدیل می‌کند. این قابلیت‌ها عبارتند از:

• ضبط تماس و انتقال مکالمات:امکان ضبط مکالمات برای نظارت بر کیفیت، آموزش و مستندسازی، و همچنین قابلیت انتقال تماس به داخلی‌های دیگر.
• انتظار مکالمه و برگشت تماس:ویژگی انتظار مکالمه (Call Waiting) و امکان برگشت تماس (Call Back) برای مدیریت بهتر تماس‌های ورودی و خروجی.
• منشی تلفنی (ضبط خودکار تلفن):سیستم پاسخگویی خودکار (Auto-Attendant) یا تلفن گویا (IVR) برای هدایت تماس‌گیرندگان به بخش‌های مربوطه.
• صف انتظار (Call Queue):مدیریت تماس‌های ورودی در صف و توزیع آن‌ها بین کارشناسان در دسترس.
• ارسال پیام‌های صوتی (به ایمیل):قابلیت ارسال پیام‌های صندوق صوتی به آدرس ایمیل کاربر برای دسترسی آسان‌تر.
• تلفن گویا (IVR):سیستم منوی صوتی تعاملی برای هدایت تماس‌گیرندگان و ارائه اطلاعات خودکار.
• ارسال و دریافت فکس:پشتیبانی از فکس از طریق IP (Fax over IP) که امکان ارسال و دریافت فکس را از طریق شبکه فراهم می‌کند.
• گزارش‌گیری و گزارش مکالمات:ارائه گزارش‌های دقیق از تمامی تماس‌ها، شامل مدت زمان، مبدأ و مقصد، و وضعیت تماس برای تحلیل عملکرد.
• برقراری کنفرانس تلفنی با کیفیت بالا:امکان برگزاری کنفرانس‌های صوتی چندطرفه با کیفیت بالا.
• صندوق صوتی (Voicemail):برای دریافت پیام‌ها در صورت عدم پاسخگویی.
• ارتباط با نرم‌افزارهای مختلف (روی موبایل و کامپیوتر):امکان ادغام با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سایر ابزارهای کسب‌وکار، و همچنین استفاده از سافت‌فون‌ها روی موبایل و کامپیوتر.

این مجموعه از قابلیت‌ها، مرکز تلفن yeastar را به یک راهکار جامع برای نیازهای ارتباطی مدرن تبدیل می‌کند.

توسعه و ماژولار بودن

یکی از مزایای بارز مرکز تماس یستار، طراحی ماژولار آن است که امکان توسعه و ارتقاء سیستم را به سادگی فراهم می‌کند. این سیستم‌ها به کاربران اجازه می‌دهند تا خطوط شهری و داخلی را با افزودن ماژول‌های توسعه گسترش دهند. ماژول‌های مختلفی مانند FXO (برای اتصال به خطوط شهری آنالوگ)، FXS (برای اتصال تلفن‌های آنالوگ و فکس)، و GSM (برای اتصال به شبکه‌های موبایل) قابل نصب هستند. این طراحی ماژولار به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که سیستم خود را متناسب با نیازهای فعلی و آتی خود پیکربندی کنند و تنها برای قابلیت‌هایی که نیاز دارند، هزینه پرداخت کنند. این انعطاف‌پذیری در توسعه، انواع مرکز تماس یستار (Yeastar) را به یک سرمایه‌گذاری بلندمدت و هوشمندانه تبدیل می‌کند.

انواع مدل‌های مرکز تلفن یستار (Yeastar)

یستار طیف وسیعی از مراکز تلفن را در سری‌های مختلف ارائه می‌دهد تا پاسخگوی نیازهای گوناگون کسب‌وکارها، از کوچک‌ترین دفاتر تا سازمان‌های بزرگ، باشد. در ادامه به معرفی مهم‌ترین مدل‌های مرکز تلفن یستار می‌پردازیم.

سری S

سری S از مرکز تلفن یستار به دلیل انعطاف‌پذیری و قابلیت‌های گسترده، انتخابی محبوب برای کسب‌وکارهای مختلف است. این سری شامل مدل‌های متنوعی است که هر کدام با ظرفیت‌ها و ویژگی‌های خاص خود، برای سناریوهای مختلف طراحی شده‌اند.

VOIP PBX S20

مدل S20 برای شرکت‌های کوچک و دفاتر خانگی (Home Office) ایده‌آل است. این دستگاه از 20 کاربر SIP و 10 تماس همزمان پشتیبانی می‌کند. از ویژگی‌های امنیتی مطلوب و سخت‌افزار قدرتمندی برخوردار است. S20 همچنین قابلیت پشتیبانی از 2 ماژول FXO/FXS را دارد که ظرفیت نهایی آن را به 4 خط شهری یا 4 داخلی آنالوگ می‌رساند. امکاناتی نظیر تلفن گویا، ضبط مکالمات و ارسال فکس و ایمیل نیز در آن تعبیه شده است.

VOIP PBX S50

S50 برای شرکت‌های کوچک تا متوسط مناسب است. این مدل تا 50 داخلی و 25 مکالمه همزمان را پشتیبانی می‌کند. دارای ابعاد 4.4x21x34 میلی‌متر و وزن 1.48 کیلوگرم است. S50 با پردازنده 4 هسته‌ای و پردازنده صوتی TI DSP عرضه می‌شود و از رمزگذاری TLS و SRTP برای امنیت بالا پشتیبانی می‌کند. نرم‌افزار قدرتمند با قابلیت افزودن ماژول، ادغام با مرکز تماس ابری، مصرف برق پایین و امکان بروزرسانی از مزایای آن به شمار می‌رود.

VOIP PBX S100

S100 گزینه‌ای مناسب برای موسسات بزرگ است. این مرکز تلفن به صورت پایه از 100 داخلی SIP پشتیبانی می‌کند که قابلیت ارتقا تا 200 داخلی را دارد و می‌تواند 30 تماس همزمان را مدیریت کند. طراحی ماژولار آن امکان پشتیبانی از 16 داخلی آنالوگ را فراهم می‌کند. S100 یک مرکز تماس یستار حرفه‌ای است که امکاناتی نظیر صندوق صوتی، تلفن گویا، گزارش تماس و ارتباط با نرم‌افزارهای مختلف را ارائه می‌دهد.

VOIP PBX S300

S300 برای سازمان‌های متوسط و بزرگ طراحی شده است. این مدل قابلیت اتصال 24 خط شهری در بستر ویپ را فراهم می‌کند و از 24 پورت FXO (قابل تعویض با FXS) پشتیبانی می‌نماید. همچنین، امکان کاربرد 4 ماژول GSM نیز برای آن وجود دارد. S300 برای گزارش‌گیری و ضبط مکالمات بسیار مناسب است و امکاناتی نظیر کنفرانس تلفنی با کیفیت بالا و منشی اتوماتیک را ارائه می‌دهد.

VOIP PBX S412

S412 یک سیستم ویپ کارآمد برای کسب‌وکارهای کوچک است. این مرکز تلفن دارای 4 پورت FXS و 12 پورت FXO است که امکان ایجاد 20 داخلی IP را فراهم می‌کند. از 8 تماس همزمان پشتیبانی می‌کند (با قابلیت افزایش ظرفیت). S412 دارای فایروال داخلی و پروتکل‌های امنیتی پیشرفته است. همچنین، از کدک‌های مختلفی پشتیبانی می‌کند و امکانات فکس و ایجاد 8 ترانک SIP را فراهم می‌سازد. ضبط مکالمات و انتظار تماس از دیگر قابلیت‌های آن است.

سری P (P-Series)

سری P از مرکز تلفن یستار برای ارائه راهکارهای ارتباطی پیشرفته و یکپارچه، با تمرکز بر قابلیت‌های ابری و ارتباطات یکپارچه (Unified Communications) طراحی شده است. این سری تجربه کاربری بی‌نظیری را ارائه می‌دهد.

P550

P550 مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک است. این مدل از 50 کاربر SIP و 25 تماس همزمان پشتیبانی می‌کند. امکانات امنیتی مناسبی دارد و از ماژول‌های مختلف پشتیبانی می‌کند. P550 امکان اتصال از طریق کامپیوتر و موبایل را فراهم می‌سازد.

P560

P560 به عنوان یک سرور ویپ قدرتمند برای موسسات و کسب‌وکارهای کوچک طراحی شده است. این مدل از 200 کاربر SIP و 60 تماس همزمان پشتیبانی می‌کند و قابلیت پشتیبانی از 20 ترانک IP را دارد. P560 دارای امنیت بالا (ضد نفوذ هکرها) و سخت‌افزار قدرتمندی است و امکان اتصال و بهره‌برداری از نرم‌افزارهای مختلف را فراهم می‌سازد.

P570

P570 برای سازمان‌های بزرگ‌تر مناسب است و از 500 کاربر SIP و 120 تماس همزمان پشتیبانی می‌کند. این سیستم سازگار برای ایجاد ارتباطات مؤثر و باکیفیت طراحی شده است. P570 دارای امکانات امنیتی مطلوب، استانداردهای ارتباطی و توزیع تماس پیشرفته است و امکان پشتیبانی از تماس‌ها و نظارت بر عملکردها را به سادگی فراهم می‌کند.

مدل N824

مدل N824 یک محصول چندمنظوره و مقرون‌به‌صرفه از مرکز تلفن یستار است. ظرفیت اولیه آن 8 خط شهری آنالوگ و 24 داخلی آنالوگ است. این مدل از 8 کانال ترانک پشتیبانی می‌کند و دارای امکانات چندمنظوره نظیر ضبط مکالمات، صندوق صوتی، کنفرانس و تلفن گویا است. N824 بدون نیاز به ماژول و لایسنس اضافی قابل استفاده است و قابلیت اتصال به شبکه و ویپ را دارد، که آن را به گزینه‌ای اقتصادی و کارآمد تبدیل می‌کند.

برای مقایسه دقیق‌تر و انتخاب بهترین مدل مرکز تلفن yeastar، جدول زیر می‌تواند راهگشا باشد:

انتخاب و خرید مرکز تماس یستار

انتخاب صحیح و فروش مرکز تلفن YEASTAR برای هر کسب‌وکاری نیازمند بررسی دقیق نیازها و انتظارات است. با توجه به تنوع مدل‌ها و قابلیت‌هایی که یستار ارائه می‌دهد، آگاهی از معیارهای انتخاب می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین تصمیم را برای سازمان خود بگیرید.

معیارهای انتخاب مدل مناسب

برای انتخاب مرکز تلفن یستار مناسب، باید به چند فاکتور کلیدی توجه کرد:

• نوع کسب‌وکار:آیا کسب‌وکار شما کوچک، متوسط یا بزرگ است؟ هر کدام از مدل‌های یستار برای ابعاد خاصی از کسب‌وکار طراحی شده‌اند. برای مثال، S20 برای کسب‌وکارهای کوچک و P570 برای سازمان‌های بزرگ‌تر مناسب است.
• تعداد کاربران و تماس‌های همزمان:ظرفیت سیستم برای تعداد داخلی‌ها و تماس‌های همزمان از مهم‌ترین فاکتورهاست. پیش‌بینی رشد آینده شرکت نیز در این زمینه حائز اهمیت است.
• ویژگی‌های کاربردی و امکانات خاص: نیاز به قابلیت‌هایی مانند ضبط مکالمات، تلفن گویا، کنفرانس، یا امکانات امنیتی خاص باید مورد بررسی قرار گیرد. همچنین، پشتیبانی از ماژول‌های توسعه برای افزودن خطوط شهری یا داخلی آنالوگ نیز می‌تواند یک عامل تعیین‌کننده باشد.

بررسی دقیق این موارد به شما کمک می‌کند تا مدلی را انتخاب کنید که هم‌اکنون نیازهای شما را برآورده کند و هم برای توسعه‌های آتی قابلیت‌های لازم را داشته باشد. همچنین، توجه به قیمت مرکز تماس یستار و مقایسه آن با بودجه موجود، یک گام ضروری در فرآیند انتخاب و خرید است.

خدمات جانبی؛ نصب، راه‌اندازی، پشتیبانی و آموزش

تهیه مرکز تماس یستار تنها گام اول است. برای بهره‌برداری کامل و بهینه از این سیستم‌های پیشرفته، دسترسی به خدمات جانبی حرفه‌ای بسیار اهمیت دارد. مجموعه‌ای مانند تکنوسین، ارائه‌دهنده خدمات جامع نصب، راه‌اندازی، پشتیبانی فنی و آموزش مرتبط با انواع مرکز تماس یستار (Yeastar) است. خدمات نصب و راه‌اندازی تخصصی تضمین می‌کند که سیستم به درستی پیکربندی شده و تمامی قابلیت‌های آن فعال گردند. پشتیبانی فنی مستمر، خیال شما را از بابت هرگونه مشکل احتمالی راحت می‌کند و آموزش‌های جامع به کاربران و مدیران کمک می‌کند تا به طور کامل با سیستم آشنا شده و از تمامی امکانات آن بهره‌مند شوند. انتخاب یک ارائه‌دهنده معتبر با سابقه درخشان در این زمینه، ضامن موفقیت و کارایی بلندمدت سرمایه‌گذاری شما در مرکز تلفن یستار خواهد بود.