در دنیای پررقابت امروز، کیفیت و سرعت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی نقشی حیاتی در موفقیت کسب وکارها ایفا می کند. مرکز تماس یستار (Yeastar) به عنوان یکی از پیشگامان تولید تجهیزات ارتباطی یکپارچه (UC) در جهان، راهکارهایی هوشمند، مقیاس پذیر و پایدار را برای مدیریت مکالمات ارائه می دهد. فرقی نمی کند که مدیریت یک استارتاپ کوچک با نیازهای ارتباطی پایه را بر عهده دارید یا یک سازمان بزرگ با صدها پرسنل و شعب مختلف؛ انواع مرکز تلفن YEASTAR با بهره گیری از جدیدترین تکنولوژی های روز دنیا و پشتیبانی از پروتکل های استاندارد ویپ (VoIP)، به طور کامل پاسخگوی نیازهای شما خواهند بود. این دستگاه ها با ارائه امکاناتی نظیر تلفن گویای پیشرفته (IVR)، صف تماس، صندوق صوتی و یکپارچگی با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، تجربه ای حرفه ای از مدیریت تماس ها را برای مجموعه شما رقم می زنند.

ما در فروشگاه تجهیزات شبکه تکنوسین، مجموعه ای کامل از انواع مرکز سانترال یستار را با تضمین اصالت و گارانتی معتبر گردآوری کرده ایم. هدف ما ارائه یک زیرساخت قدرتمند ارتباطی متناسب با مقیاس و بودجه سازمان شماست. برای دریافت مشاوره تخصصی رایگان جهت انتخاب مدل مناسب و استعلام قیمت، همین حالا با کارشناسان فنی ما تماس بگیرید.

برای مشاوره و خرید با کارشناسان تکنوسین در تماس باشید

تیم فنی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره تجهیزات شبکه، پرینتر، دوربین مداربسته و تلفن ویپ است.

021-82807000 0912-8399943 info@technoseen.com

راهنمای انتخاب مرکز تماس یستار

انتخاب یک مرکز تماس یستار مناسب، نیازمند ارزیابی دقیق شرایط فعلی و پیش بینی آینده کسب وکار شماست. برای اینکه سرمایه گذاری شما در بخش زیرساخت بالاترین بازدهی را داشته باشد، پیش از خرید حتماً این معیارهای کلیدی را در نظر بگیرید:

• ظرفیت کاربران و تماس های همزمان: اولین قدم، محاسبه تعداد پرسنل (داخلی های مورد نیاز) و حداکثر ترافیک تماس ها در ساعات اوج کار است. سری های مختلف مرکز تلفن یستار از مدل های جمع وجور برای ۲۰ کاربر تا مدل های اینترپرایز برای بیش از ۵۰۰ کاربر طراحی شده اند. پیشنهاد می شود دستگاهی را انتخاب کنید که حداقل ۲۰ تا ۳۰ درصد ظرفیت خالی برای توسعه پرسنل در سال های آینده داشته باشد.

• نیاز به پورت های فیزیکی (FXO/FXS/E1): بررسی کنید که در زیرساخت خود نیاز به اتصال چه نوع خطوطی دارید. آیا باید خطوط شهری آنالوگ مخابرات، خطوط دیجیتال E1 یا سیم کارت های موبایل را به سرور متصل کنید؟ مدل های ماژولار یستار به شما اجازه می دهند با اضافه کردن کارت های سخت افزاری، پورت های دستگاه را کاملاً شخصی سازی کنید.

• ویژگی های نرم افزاری و ارزش افزوده: اگر برای مجموعه خود به امکاناتی نظیر گزارش گیری حرفه ای کال سنتر، ویدیو کنفرانس، دورکاری یا اتصال به نرم افزار CRM نیاز دارید، باید به سراغ مدل هایی بروید (مانند سری P) که لایسنس های مربوط به این سرویس های یکپارچه (UC) را پشتیبانی می کنند.

• پایداری و امنیت شبکه: برای سازمان های حساس، استفاده از قابلیت افزونگی سخت افزاری (Hot Standby) برای جلوگیری از قطعی شبکه بسیار مهم است. با بررسی این پارامترها، خریدی هدفمند و مطمئن را تجربه خواهید کرد.

چرا مرکز تماس یستار بهترین انتخاب برای کسب وکارهای مدرن است؟

در سال های اخیر، گذار از سیستم های سانترال سنتی به مراکز تلفن تحت شبکه (IP-PBX) به یک ضرورت برای شرکت ها تبدیل شده است. در این میان، مرکز تلفن یستار با تلفیق نوآوری نرم افزاری و پایداری سخت افزاری، توانسته جایگاه ویژه ای در بازار تجهیزات ارتباطی به دست آورد. یکی از بزرگترین چالش های مدیران IT، پیچیدگی نصب و نگهداری سیستم های متن باز (Open Source) است. اما یستار با ارائه یک رابط کاربری تحت وب (Web GUI) بصری و بسیار روان، این امکان را فراهم کرده تا حتی بدون داشتن دانش عمیق سیستم عامل لینوکس، بتوانید پیچیده ترین سناریوهای مسیریابی تماس (Call Routing)، تنظیمات ترانک ها و سطوح دسترسی کاربران را به راحتی پیکربندی کنید.

ارتباطات یکپارچه و مقیاس پذیری بی نظیر

مراکز تلفن مدرن یستار فراتر از یک دستگاه ساده برای برقراری تماس هستند؛ آن ها یک پلتفرم ارتباطات یکپارچه (UC) محسوب می شوند. قابلیت هایی مانند اپلیکیشن اختصاصی Linkus، بهره وری پرسنل را به شدت افزایش می دهد. کارمندان شما می توانند در هر نقطه از جغرافیای ایران یا جهان، تنها با یک اتصال اینترنت روی موبایل یا لپ تاپ خود، پاسخگوی خطوط داخلی سازمان باشند و فرهنگ دورکاری را به بهترین شکل پیاده سازی کنند. علاوه بر این، مقیاس پذیری (Scalability) بالای طراحی ماژولار در مرکز تلفن YEASTAR به شما اجازه می دهد تا هزینه های اولیه (CAPEX) را کاهش دهید و دقیقاً به اندازه نیاز امروزتان هزینه کنید و در آینده صرفاً با خرید ماژول های توسعه، سیستم را ارتقا دهید.

طراحی زیرساخت ارتباطی امن با پشتیبانی تکنوسین

با توجه به شرایط خاص شبکه های اینترنتی در شرکت های داخلی، استفاده از تجهیزاتی که بیشترین سازگاری را با خطوط سیپ ترانک اپراتورهای مختلف (مانند مخابرات، شاتل و آسیاتک) داشته باشند، یک الزام است. دستگاه های یستار بالاترین سطح سازگاری و مکانیزم های امنیتی پیشرفته ای نظیر فایروال داخلی، تشخیص نفوذ (Auto Defense) و رمزنگاری مکالمات (SRTP/TLS) را برای حفظ حریم خصوصی سازمان شما ارائه می دهند.

تیم فنی تکنوسین، با سال ها تجربه در طراحی و اجرای پروژه های زیرساخت شبکه، آماده است تا فرآیند ارتقای سازمان شما به سیستم های نوین ارتباطی را تسهیل کند. مهندسان ما نه تنها در زمینه تامین تجهیزات اورجینال با بهترین قیمت بازار در کنار شما هستند، بلکه در استقرار، کانفیگ تخصصی و خدمات پس از فروش نیز استانداردهای بالایی را ارائه می دهند. برای دریافت مشاوره مهندسی و برنامه ریزی جهت ارتقای مرکز تماس خود، با ما تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان ما بهترین راهکارها را به شما پیشنهاد دهند.

برای مشاوره و خرید با کارشناسان تکنوسین در تماس باشید

تیم فنی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره تجهیزات شبکه، پرینتر، دوربین مداربسته و تلفن ویپ است.

021-82807000 0912-8399943 info@technoseen.com

سوالات متداول (FAQ)

۱. تفاوت سری S و سری P در مراکز تلفن یستار چیست؟

سری S مدل های پایه، بسیار پایدار و مقرون به صرفه یستار برای نیازهای عمومی شبکه هستند. اما سری P نسل جدیدتر این تجهیزات با تمرکز بر ارتباطات یکپارچه است که امکانات پیشرفته تری نظیر کال سنتر حرفه ای، ویدیو کنفرانس و یکپارچگی عمیق با CRMها را ارائه می دهد.

۲. آیا برای استفاده از مرکز تلفن یستار باید لایسنس خریداری کنم؟

برای استفاده از امکانات پایه مانند تماس صوتی، صف انتظار، تلفن گویا و ضبط مکالمات، نیازی به لایسنس ندارید و این قابلیت ها رایگان هستند. اما برای فعال سازی سرویس های پیشرفته سازمانی در سری P (مانند پنل پیشرفته کال سنتر) تهیه لایسنس سالانه نیاز است.

۳. آیا امکان اتصال خطوط شهری قدیمی (مخابرات) به این دستگاه ها وجود دارد؟

بله، بسیاری از مدل های مرکز سانترال یستار دارای معماری ماژولار هستند و شما می توانید با اضافه کردن کارت های سخت افزاری FXO، خطوط آنالوگ مخابراتی را به راحتی به بستر ویپ مجموعه خود متصل کنید.

۴. نرم افزار Linkus در سانترال یستار چه کاربردی دارد؟

لینکس (Linkus) اپلیکیشن اختصاصی یستار برای موبایل و کامپیوتر است که شماره داخلی سازمان را همیشه همراه کاربر نگه می دارد. با این برنامه، برقراری تماس های کاری در خارج از شرکت، دورکاری و چت سازمانی به سادگی و به صورت رایگان فراهم می شود.

۵. آیا خدمات نصب و کانفیگ دستگاه ها توسط تکنوسین انجام می شود؟

بله، تیم مهندسی تکنوسین علاوه بر تامین و فروش تجهیزات با گارانتی معتبر، صفر تا صد خدمات مربوط به نصب فیزیکی، راه اندازی و کانفیگ نرم افزاری انواع مرکز تلفن YEASTAR را با توجه به سناریوی کسب وکار شما انجام می دهد.